Ansatz
Mit einer offenen, kreativen aber gleichzeitig systematischen Herangehensweise bietet Design Thinking ein strukturiertes Vorgehensmodell für unterschiedliche Fragestellungen und Problembereiche. Insbesondere zur Evaluierung der Kundenorientierung ist es perfekt geeignet. Wir bringen deinem Team mit Schulungen und Workshops das Design Thinking Konzept näher und bieten Unterstützung bei den Implementierungsprozessen.
Leistungen
Kreative Lösungen und Ideen entwickeln, die deine Kundschaft ansprechen, durch Tools wie:
- Design Thinking Workshops
- Prozessunterstützung bei Implementierung
- Aufbau und Coaching der Projektteams für das Design Thinking
Die Vorteile
Mit Design Thinking siehst du Herausforderungen und Probleme durch die Kundenbrille und findest innovative Lösungen, die deinen Kund:innen gefallen werden.
- Stärkung der internen Kundenzentrierung
- Verbesserte Kundenerlebnisse
- Motivation der Mitarbeitenden
Bereit für mehr Kundenorientierung?
Lerne uns unverbindlich kennen. Sprich mit Faktor K Inhaberin Daniela Kleck über das mögliche Vorgehen.
Im schnelllebigen Geschäftsalltag geht der Blick über den eigenen Arbeitsbereich oft verloren. Mit einem ausgereiften Change Management Prozess bringen wir deine Teams zusammen und das gesamte Unternehmen auf den Faktor K wie Kundenzufriedenheit, Kundenfokus und Kundenorientierung. Dabei werden die Mitarbeitenden voll integriert und können am Prozess mitwirken.
