Ich will mehr
 

Aus Erfahrung wirksam: unsere Instrumente für Ihren Erfolg

Für uns steht der Mensch – und damit Ihr Kunde – im Vordergrund. Unsere jahrelange praktische Erfahrung in den Bereichen Marketing, Vertrieb und eCommerce bringen Sie auf Kurs. Dabei gehen wir weit über Customer Experience Management, Customer Journey Analysen und Touchpoint Optimierung hinaus. Wir verstehen uns als Beratungsagentur mit starker Umsetzung. Daher bieten wir keine akademischen Konzepte, sondern Lösungen, die anders sind und die Sie direkt umsetzen können.

Customer Journey Analyse Konzeptbuch Customer Journey Analyse umsetzbar mit Faktor K
Marketing Plattform mit Faktor K Personas Definition von Faktor K

Da sein, wo es drauf ankommt

Unabhängig von Branche, Standort und Grösse: Es geht um Sie als unsere Auftraggeber. Und um Ihre Kunden.

Optimieren Persona-Definition und WKZ-Projekt entlang der Customer Journey

Online Marketing und Social Media Consulting in Zusammenarbeit mit Mind Studios

Social Media und E-Mail-Strategie nach Customer Centric-Grundsätzen

Marketing Strategie und eCommerce Konzept mit mit Kundenfokus

Marketingstrategie auf Customer Journey Basis zusammen mit Mind Studios

Customer Journey Analyse plus neue Website in Zusammenarbeit mit Mind Studios

CX Konzept inkl. Personas und Customer Journey für Optimierung Kundenservice

Konzeption und Gestaltung der Personas

Beratung und Coaching Kundenfokussierung

Customer Journey Konzept für neue Website

Beratung und Konzeption interne Customer Journey der IT

eCommerce und Online Marketing Optimierungen

Neue Website und SEO mit Customer Journey Analyse in Zusammenarbeit mit Mind Studios

Customer Journey Analyse zur Conversionoptimierung und Kundenfokussierung

Customer Journey- und Touchpointanalyse Abonnenten in Zusammenarbeit mit Mind Studios

eCommerce, Online Marketing und Website Optimierungen

Applikationsentwicklung mit Customer Journey & Design Thinking mit Mind Studios

Personas, Marketingstrategie und Social Media Konzept mit Kundenzentrierung

Durchdacht, gezielt, orchestriert: Zusammenarbeit, die Sie weiterbringt

Wir optimieren Ihren Kundenfokus, indem wir gemeinsam individuelle Lösungen für Ihren Erfolg entwickeln: Ein aufgestelltes Team von Expertinnen und Experten erarbeitet mit Ihnen zusammen Customer Journey Mappings, erstellt Touchpoint Analysen und entwirft in kurzer Zeit erfolgreiche Marketing-, eCommerce- und Sales-Massnahmen die Ihre Kunden lieben.

  • Zitat

    Ich habe Faktor K als absolute Marketingprofis kennengelernt. Der Kunde steht im Fokus und mit viel Engagement und Hands-on Mentalität wurden unsere Projekte vorangetrieben und umgesetzt.

    Sabine Engler

    Head of Customer Engagement, Manor AG

  • Zitat

    Mit der professionellen Hilfe von Faktor K haben wir die interne Customer Journey für die oft komplexen IT-Projekte erarbeitet. Nur wer es schafft IT-Vorhaben einfach, verständlich und strukturiert umzusetzen, wird motivierte und glückliche Kunden haben.

    Thomas Maag

    Leiter Netzwerk & Infrastruktur Services. ewz

  • Zitat

    Auf Grundlage von Fokusinterviews, Kundenumfragen und Daten definierte Faktor K für uns neue, stichhaltige Personas. Die Zusammenarbeit mit Faktor ist auf Augenhöhe, orientiert sich stets an der Praxis und garantiert 100-prozentige Umsetzbarkeit.

    Lukas Vasvary

    Head of Marketing Communications & E-Commerce, melectronics

Vom Fach für Sie: unsere Experten für Ihre Kundenorientierung

Unser Team besteht aus Branchenexperten mit jahrelanger Erfahrung. Interdisziplinäre Teams werden nach den Bedürfnissen Ihres Unternehmens zusammengestellt. Wir glauben leidenschaftlich an das, was wir tun und kommunizieren empathisch und auf Augenhöhe.