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Aus Erfahrung wirksam: unsere Instrumente für Ihren Erfolg
Für uns steht der Mensch – und damit Ihr Kunde – im Vordergrund. Unsere jahrelange praktische Erfahrung in den Bereichen Marketing, Vertrieb und eCommerce bringen Sie auf Kurs. Dabei gehen wir weit über Customer Experience Management, Customer Journey Analysen und Data-Driven Marketing hinaus. Wir verstehen uns als Beratungsagentur mit starker Umsetzung. Daher bieten wir keine akademischen Konzepte, sondern Lösungen, die anders sind und die Sie direkt umsetzen können.
Kompetenzen
Da sein, wo es drauf ankommt
Unabhängig von Branche, Standort und Grösse: Es geht um Sie als unsere Auftraggeber. Und um Ihre Kunden.
Optimieren Persona-Definition und WKZ-Projekt entlang der Customer Journey
Online Marketing und Social Media Consulting in Zusammenarbeit mit Mind Studios
Social Media und E-Mail-Strategie nach Customer Centric-Grundsätzen
Marketing Strategie und eCommerce Konzept mit mit Kundenfokus
Marketingstrategie auf Customer Journey Basis zusammen mit Mind Studios
Customer Journey Analyse plus neue Website in Zusammenarbeit mit Mind Studios
CX Konzept inkl. Personas und Customer Journey für Optimierung Kundenservice
Konzeption und Gestaltung der Personas
Beratung und Coaching Kundenfokussierung
Customer Journey Konzept für neue Website
Beratung und Konzeption interne Customer Journey der IT
eCommerce und Online Marketing Optimierungen
Neue Website und SEO mit Customer Journey Analyse in Zusammenarbeit mit Mind Studios
Customer Journey Analyse zur Conversionoptimierung und Kundenfokussierung
Customer Journey- und Touchpointanalyse Abonnenten in Zusammenarbeit mit Mind Studios
eCommerce, Online Marketing und Website Optimierungen
Applikationsentwicklung mit Customer Journey & Design Thinking mit Mind Studios
Personas, Marketingstrategie und Social Media Konzept mit Kundenzentrierung
Durchdacht, gezielt, orchestriert: Zusammenarbeit, die Sie weiterbringt
Wir optimieren Ihren Kundenfokus, indem wir gemeinsam individuelle Lösungen für Ihren Erfolg entwickeln: Ein aufgestelltes Team von Expertinnen und Experten erarbeitet mit Ihnen zusammen Customer Journey Mappings, erstellt Touchpoint Analysen und entwirft in kurzer Zeit erfolgreiche Marketing-, eCommerce- und Sales-Massnahmen die Ihre Kunden lieben.
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Ich habe Faktor K als absolute Marketingprofis kennengelernt. Der Kunde steht im Fokus und mit viel Engagement und Hands-on Mentalität wurden unsere Projekte vorangetrieben und umgesetzt.
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Mit der professionellen Hilfe von Faktor K haben wir die interne Customer Journey für die oft komplexen IT-Projekte erarbeitet. Nur wer es schafft IT-Vorhaben einfach, verständlich und strukturiert umzusetzen, wird motivierte und glückliche Kunden haben.
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Auf Grundlage von Fokusinterviews, Kundenumfragen und Daten definierte Faktor K für uns neue, stichhaltige Personas. Die Zusammenarbeit mit Faktor ist auf Augenhöhe, orientiert sich stets an der Praxis und garantiert 100-prozentige Umsetzbarkeit.
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Die Zusammenarbeit mit Faktor K macht grosse Freude. Wir sind begeistert vom sinnvollen Inhalt und der hochwertigen Gestaltung der Personas. Wir sehen eindeutig. dass alle im Untenehmen so viel besser mit den Personas arbeiten können.
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Uns ist wichtig, unsere Kundinnen und Kunden in den Fokus zu stellen. Auf Basis von Analysen und Konsumentenumfragen erarbeitete Faktor K für uns konkrekte Handlungsfelder und über 80 umsetzbare Massnahmen, um unsere Customer Journey im Schweizer Markt weiter zu verbessern.
Vom Fach für Sie: unsere Experten für Ihre Kundenorientierung
Unser Team besteht aus Branchenexperten mit jahrelanger Erfahrung. Interdisziplinäre Teams werden nach den Bedürfnissen Ihres Unternehmens zusammengestellt. Wir glauben leidenschaftlich an das, was wir tun und kommunizieren empathisch und auf Augenhöhe.
