Question 1

Was bedeutet Kundenfokus?

Accepted Answer

Beim Kundenfokus sind Sie darum bemüht, den Bedürfnissen Ihrer Kunden Vorrang einzuräumen. Ein Unternehmen, das auf Kundenfokus Wert legt, erkennt man daran, dass es eine bestimmte Unternehmenskultur fördert. Ziel ist die Verbesserung der Kundenzufriedenheit sowie der Aufbau und das Vertiefen stärkerer Beziehungen zu den Kunden.

Question 2

Wie definiere ich eine Zielgruppe?

Accepted Answer

Bei der Definition von Zielgruppen geht es um die Herausarbeitung von Eigenschaften Ihrer Zielgruppe. Dabei spielen Merkmale wie Geschlecht, Alter, Einkommen oder Wohnort eine genauso wichtige Rolle, wie die Frage, welche Wünsche, Probleme oder Bedürfnisse Ihre Zielgruppe hat. Machen Sie sich dabei die Erstellung von unterschiedlichen Personas zunutze.

Question 3

Warum sollte ich eine Personas erstellen?

Accepted Answer

Personas lassen sich nicht nur im Marketing verorten, sondern in allen Unternehmensbereichen. Als Unternehmen möchten Sie Menschen überzeugen. Das gelingt nur, wenn das Sie diese Menschen sowie ihre persönlichen Bedürfnisse, Ziele und Herausforderungen bestmöglich kennen. Personas sind deshalb ein zentraler Bestandteil, um Kundenbedürfnisse, -herausforderungen und -ziele kennenzulernen, damit diese z.B. im Marketing oder bei der Produktentwicklung berücksichtigt werden können.

Vorankommen und bei Kunden gut ankommen.

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